(com)gestão

A definição do público-alvo significa identificar um segmento particular ou segmentos da população que você deseja servir. O mercado consiste em muitos tipos de clientes, produtos e necessidades. É preciso determinar que segmentos oferecem as melhores oportunidades para o seu negócio.

Os consumidores podem ser agrupados de acordo com vários fatores:

• Geográficos: tamanho potencial do seu mercado (países, regiões, cidades, bairros).
• Demográficos:
  • PESSOAS FÍSICAS (faixa etária; sexo; profissão; renda; idade; educação.)
  • PESSOAS JURÍDICAS (ramo de atividade; serviços e produtos oferecidos; número de empregados; filiais; tempo de atuação no mercado; localização; imagem no mercado.)

• Psicográficos: estilos de vida, atitudes.
• Comportamentais: hábitos de consumo, benefícios procurados, freqüência de compra desse tipo de produto, lugar onde costuma comprar esse tipo de produto, ocasiões de compra e seus principais estímulos, como:
  • Preço: nível de sensibilidade a preço, isto é, o quanto o cliente está disposto a pagar;
  • Qualidade do produto;
  • Marca;
  • Prazo de entrega;
  • Prazo de pagamento;
  • Atendimento da empresa;
  • Localização;
  • Outros: estrutura, variedade, lançamentos, status, segurança.

A identificação do público-alvo permite que você agora seja capaz de realizar um importante passo do seu Plano de Marketing: decidir como irá posicionar-se em relação aos seus concorrentes e atender as expectativas de seus clientes.

Posicionamento de Mercado: Como o cliente vê o seu negócio?

Nesse item você definirá qual imagem deseja transmitir ao seu cliente em relação ao seu negócio. Essa imagem deve ser clara, distinta e bem definida em relação aos seus concorrentes garantindo uma larga vantagem sobre eles.

Analise a atuação de seus concorrentes e procure aperfeiçoá-la para que possa fazer a diferença. Isso servirá para prever as ações da concorrência que possam ameaçá-lo.

Ofereça mais benefícios e vantagens aos seus consumidores e lembre-se: tenha sempre em mente o que seu cliente considera importante e só assuma compromissos que possa cumprir.

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This entry was posted on quarta-feira, outubro 24th, 2007 at 7:00 am and is filed under administração, artigos, marketing. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.